tkx8-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tkx8 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট https://tkx8.cam এবং এর অধীনস্থ সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের সেবা ব্যবহার করে নিবন্ধন বা লগইন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

tkx8 প্রতিশ্রুতি দেয় যে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা সর্বদা রক্ষা করা হবে এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে হস্তান্তর করা হবে না। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি, তাই এই নীতিতে আমাদের তথ্য-প্রক্রিয়াকরণের প্রতিটি দিক স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

২ তথ্য সংগ্রহ

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ নিবন্ধনের সময় সরবরাহকৃত তথ্য:

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• দেশ ও জাতীয়তা
• পছন্দের ভাষা

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ঠিকানার প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.৩ ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• লগইনের তারিখ, সময় ও অবস্থান
• গেমিং কার্যক্রম ও বাজির ইতিহাস
• লেনদেনের রেকর্ড (জমা ও উত্তোলন)
• কুকিজ ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)

২.৪ সাপোর্টের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য:

• লাইভ চ্যাটের বার্তা ও কথোপকথনের ইতিহাস
• ইমেইল যোগাযোগ
• অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tkx8 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে। সর্বনিম্ন জমা ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৮০০ কার্যক্রম পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলায় সহায়তা দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে পরিষেবার মান বাড়াতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করতে যে কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা সেবা ব্যবহার করছেন।
• বোনাস ও প্রমোশন: ২০০% ওয়েলকাম বোনাস এবং অন্যান্য অফার সঠিকভাবে প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

tkx8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে রাখা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র দায়িত্ব পালনের প্রয়োজনে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অনধিকার প্রবেশ রোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ সম্পর্কে: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময়কাল তথ্য রাখা হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা নিম্নলিখিত সীমিত ও বৈধ পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতাদের সাথে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, JILI এবং অন্যান্য সফটওয়্যার প্রদানকারীরা খেলার পরিবেশ পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা প্রাপ্তির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: কেওয়াইসি এবং প্রতারণা-বিরোধী পরীক্ষার জন্য যাচাই সেবাদাতাদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

tkx8 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষণ করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ, খেলার সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত বিষয় মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ব্যক্তিগতভাবে পরিচয়যোগ্য নয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

সেশন সমাপ্তির পর সেশন কুকিজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। স্থায়ী কুকিজ একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সক্রিয় থাকে এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।

৭ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (বিস্তারিত ধারা ৮-এ)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সহজপাঠ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যদি tkx8-এ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ রাখা হতে পারে:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড (আইনি বাধ্যবাধকতা)
• প্রতারণা বা বিতর্কিত বিষয়ের তদন্তের জন্য
• দায়িত্বশীল গেমিং নিষেধাজ্ঞা (স্বেচ্ছামূলক বহিষ্কার) কার্যকর রাখতে
• প্রযোজ্য আইনের অধীনে সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা

উপরোক্ত বাধ্যবাধকতার বাইরে অতিরিক্ত তথ্য আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা হবে। তথ্য মুছে ফেলার জন্য [email protected]এ লিখিত অনুরোধ পাঠান।

৯ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

tkx8 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে ব্যবহারকারী নির্ধারিত বয়সের উপরে। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করে থাকে এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হয়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ অবিলম্বে জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন

tkx8 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেইজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেইজটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+6)

আমরা আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। tkx8-এর লক্ষ্য হলো একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করা।